証書（卒業証書・修了証書・その他資格に携わるものなど）の複製はできますか？
証書・認定書など、発行者の許可が降りてないものはお受けできません。 過去に作成依頼したものと同じ賞状を作りたいのですがデータは保存されていますか？ 過去に当社で作成したデータは１年間保存いたします。１年以上前のご注文の場合は新たに制作しなおすことがございますので、仕上がりに若干の差異がある場合もございます。 電話・FAXでの注文は可能ですか？ お電話でのご注文は承っておりません。ご注文は当サイトのフォーム又は、FAXのみとなっております。※FAXの場合、入力料金として1,100円（税込）追加となります。 注文したけど、受付できているか不安なのですが…。 受付完了時に、【ご注文ありがとうございました】というメールを送信（１～２営業日以内）いたします。※メールが届かない場合は、受付が完了されていない可能性がありますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。FAXでのお申し込みの場合は、当日または翌営業日にFAXでお送りいたします。
携帯電話キャリアメールアドレス
（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.jp)をご利用のお客様より、当ストアからのメールが確認できないというお問い合わせを多く頂戴しています。
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、【 shop1@eiko-p.co.jp 】より「表彰状ご注文【賞状> 正しいメルアド入れてください)】より「表彰状ご注文【賞状 OnlineStore】(自動配信)」という件名のメールを必ず送信致しております。
携帯電話キャリアメールアドレスの場合、初期設定の状態で「URLリンクつきメール受信拒否設定」や「ドメイン受信拒否設定」がなされている可能性がございます。
当ストアからのメールが確認できない場合、ドメイン指定受信設定をお試しください。
申し込み後のキャンセルはできますか？ ご注文いただいた当日のキャンセルは無料でできます。※校正（仕上がりイメージのPDF）をお送りした後のキャンセルは、キャンセル料1,000円がかかります。予めご了承ください。
仕上がりの体裁は確認できますか？ ご注文後、仕上がりイメージをPDFファイルにしてメールでお送りいたします。※「校正（PDF）お送りいたします」という件名でPDFをお送りいたしますので、「文字間違い、レイアウト等をご確認ください。FAX注文の場合はFAXで校正をお送りいたします。
注文から商品が届くまで何日かかりますか？ １週間（７営業日）ほどが目安です。「校正OK」 ⇒ 「印刷」 ⇒ 「印刷翌日の発送～お届け」となります。※ご注文いただいた1～２日後に「校正」をお送りいたします。修正がある場合は、校正のやりとりを行いますので「校正OK」のお返事をいただいてからの印刷手配となります。
領収証を発行していただけますか？ 当店の領収証をご希望の場合はご注文フォーム内備考欄にその旨をご記入ください。（商品と同封します）※代金引換の場合は代引伝票が、銀行振込の場合は振込明細書が領収書となります。
パソコンで出ない漢字（旧字や外字「はしご高」等）は使えますか？ ご注文フォーム内備考欄に「高は、はしご高」「崎は、大の部分が立」等のご要望をお書きください。※FAXでお送りいただいてもOKです。
文例にないオリジナル賞状を作りたいのですが、良い文章を教えてもらえますか？ 文章作成のサービスは行っておりませんので、当サイトの文例をアレンジする等でご用意ください。 用紙はどんな紙質ですか？ 「白色」と「クリーム色」の厚口用紙です。※「白色」 … 金色の鳳凰枠 「クリーム色」 … 赤銅色の鳳凰枠が吹き付けてあり、高級感があります。
会社のロゴや角印は印刷できますか？ 画像データ（解像度３５０dpi以上）または、イラストレーターのデータをメールでお送りください。※画像データをお持ちでない方は印刷物を郵送いただければ、当店でスキャニング（￥1,000／個）いたします。
※お持ちのデータが使用できるかどうか分からない場合は、メールでお送りいただければ当店で確認いたします。
カラー写真やイラストを印刷することはできますか？ お一人毎に顔写真やイラストを入れることが可能です。※画像データ（解像度３５０dpi以上）をお送りいただければ、￥500／枚で承ります。
※お持ちのデータが使用できるかどうか分からない場合は、メールでお送りいただければ当店で確認いたします。
用紙のみ、筒のみの注文はできますか？ 申し訳ございません。用紙のみ、筒のみのご注文はお断りいたしております。 英文の賞状は印刷できますか？ 文章をいただければ印刷が可能です。※翻訳や文章作成は行っておりませんので、お客様自身で原稿をご用意ください。
手書き筆耕はできますか？ 承っております。修正・レイアウト等の調整などはできませんので、予めご了承ください。※手書き筆耕の名入れのみの場合は別途料金となります。詳しくはご相談ください。